เว็ปนี้ใช้โฮสของ www.chaiyohosting.com นะครับ ปีละ 3000 กว่าบาท
2กิ๊ก
บริการดีมากครับ support ได้ตลอด
แต่ใครที่เข้ามาใน2-3 วันนี้ สังเกตุหรือไม่ครับ ว่าภาพประกอบหายหมดเลย
ไม่แต่เพียงภาพเท่านั้น PHP ก็หายด้วย
โทรไปสอบถาม เค้าบอกว่า ใช้ Opensource หรือเปล่าครับ
ก็ใช้สิ
เค้าว่าถ้าใช้ Opensource มันติดไวรัส ลบไฟล์หายหมด เพราะไปเปลี่ยน permission มัน
…. อย่ามาโกหกกรูด้วยศัพท์เทคนิคดีกว่า ศัพท์เทคนิคส้นตีนอะไรก็พูดมา กูฟังออก กูเป็น programmer
เอะอะอ้างไวรัส ไวรัสที่ไหนจะติดจากการอัพโหลด JPG และ text ผ่านหลังบ้านของ wordpress
เออ ถ้าเว็ปกรูโดน hacker เล่นงานก็ว่าไปอย่าง น่าเชื่อถือมากกว่า เพราะ wordpress มันเปิด source
ไวรัสที่ไหน อัพ JPG เข้าไปทาง php แล้วมันลบไฟล์ทุกอย่าง
หรือทำ HDD พังแล้วกู้คืนไม่ได้ก็บอกมาเหอะ จะได้ืทำใจ
โกหกมาแบบนี้ไม่เนียนครับ หรือไม่ก็ผิดที่ฝ่ายบริการลูกค้า ที่ไม่รู้จริง แต่พูดมั่ว
บอกให้ผมแก้ด้วยการ scan virus ที่เครื่องผม ….อืมม น่าเชื่อถือมาก ตู Format เครื่องและอัพเดทล่าสุด ไปเมื่อไม่กี่วันก่อนหน้าโพสสุดท้าย ที่ php จะหายไป
ทีแรกไม่เอะใจ แต่เพื่อผมที่ใช้ chaiyohosting ก็บอกว่า งานเค้าหายหมดเลย ต้องทำเว็ปใหม่ให้ลูกค้าเลย
จ้ะ chaiyohosting ที่รัก โฮสหมดคราวนี้ หวังว่าจะมีโอกาสแก้ตัวใหม่นะจ๊ะ ไม่งั้นผมก็ย้ายหละ
เช่าปีละ 3000 ปีนึงจะโทรไปขอ support ก็แค่ปีละครั้งนะ ไม่ได้รบกวนอะไรมากเลย
แต่ช่วยบอกเหตุผลตรงๆได้ไหม ถ้าเป็นที่ virus opensource จริง แล้วทำไมเพื่อนผมที่เขียนเว็ปเอง ไฟล์ถึงหายไปเหมือนกัน
สุดท้าย ผม Download Wordpress มาลงทับใหม่ โชคดีที่ backup Database ไว้
แต่ภาพประกอบหายหมดแล้ว
ถึงว่าสิวันก่อนเข้าไม่ได้ นึกว่ากำลังปรับปรุง
ก็คิดอยู่ว่า ไม่เห็นต้องถอดออกก่อนเลยหนิ
โดนเหมือนกันเซ็งไปเลย กรูเป็น IT SUPPORT มาหลอกว่าเครื่องตุมีไวรัส มันน่าไหม แล้วทำเว็ปไซด์ตัวเองติดไวรัส
lotushost ก็ด้วย มันกำลังระบาด ไอ้ที่ระบาดนี่ host ล่มนะ อ้างเปลี่ยน HDD server ฯลฯ จริงๆ แล้วห่วย
โดนไปเหมือนกัน แล้วก็บอกว่าไฟล์ติดไวรัสเหมือนกัน แม่งเอาไงกับมันดีนี่
สวัสดีครับ คุณโดเมน xxxxxxx.com
จากที่มีปัญหาที่โฟรเดอร์ของลูกค้าหายน่ะครับ ทางเราได้ดำเนินการนำไฟล์แบล็กอัพข้อมูลของลูกค้าอยู่หลายครั้ง
แต่ไม่เป็นผลสำเร็จ
เนื่องจากไวรัสได้เข้าไปทำลายไฟล์ที่ทางเราแบล็กอัพด้วย ทางเราต้องขอโทษและขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ
ไม่ทราบว่าทางคุณมีแนวทางการแก้ไขอย่างไรบ้างครับ ทางเรายินดีที่จะช่วยเหลือ แต่รบกวนลูกค้าแจ้งทางเราด้วยครับ
*********************
ดูมันบอกมาครับ พี่น้องครับ ทุกคนได้รับเมล์เหมือนผมไหมครับบบบบบบบบบ
ลูกค้าข้างบนเป็นลูกค้า jaideehoting.com นะครับ ไม่ใช่ chaiyohosting.com ช่วยแก้ไขด้วยครับ
ตลกหรอครับ
ก้เจ้าเดียวกันนั่นแหละ
สงสัยจะไม่พอใจที่ผมเขียนเรื่องแบบนี้
ผมขอถามคำนึง ไวรัสชื่ออะไร
ในวันที่ไฟล์หาย ผมไม่ได้ใช้ ftp อัพโหลดอะไรเลยก่อนหน้ากว่า 1 สัปดาห์
ถ้าผิดที่ user ไม่ควรแก้เป็น 777 ผมอยากทราบว่าไวรัสชื่ออะไร ติดทางไหน
ไวรัสติดทางผมหรือไม่ ถ้าไม่ใช่ ..ผมก็ไม่มีความผิด แต่แทนที่จะขอโทษ กลับให้ผม scan เครื่อง? ผมไม่เข้าใจว่าไวรัสติดได้ยังไง
ทางทฤษฐีแล้ว การอัพโหลดข้อมูลจาก backoffice ของ wordpress ไม่ทำให้ติดไวรัสจนทำให้ user อื่นๆไฟล์หายได้
การอัพโหลด ftp ก็ไม่ทำให้ติดไวรัสจนทำให้ user อื่นๆไฟล์หายได้
ถ้าผมอัพโหลดไฟล์ไวรัสลงไปในโฟลเดอร์ของผม ผมก็รันมันไม่ได้อยู่ดี ยกเว้นคุณจะมารันไฟล์ไวรัสของผมไป
แต่กลับได้รับคำตอบว่า ให้แสกนเครื่อง ฝ่าย support ครับ อย่าเล่นตลกครับ
บอกมาซะดีๆว่าไวรัสเป็นไวรัสชื่ออะไร ผมจะไปค้นหาข้อมูลว่า ไวรัสตัวนี้ติดบนระบบปฏิบัติการอะไร ติดทางไหน แพร่ไวรัสทางไหน
ซึี่งถ้าไม่ใช่ backoffice หรือทาง ftp คุณก็ไม่ควรตอบลูกค้าแบบนี้นะครับ มันไม่มีความรับผิดชอบ
chaiyohosting กับ jaideehosting แม้จะเป้นที่เดียวกันก็ต่างกันนะครับ การดูแลก็ตามราคา นี่เป็นเรื่องของการตลาด คุณอาจจะไม่เข้าใจว่าทำไมเราต้องแยก jaideehosting ออก จาก chaiyohosting แต่อย่าเหมารวามกันว่ามันเหมือนกัน นะครับ ถ้าคุณไม่เคยใช้ก็ไม่ควรว่านะครับ อย่างน้อย เว็บคุณมีปัญหาเราก็จะเอา backup มาให้คุณได้ ปัญหา ส่วนใหญ่ของเว็บที่ติดไวรัสคือ การที่ใช้ opensource ครับ ในกรณีของคุณไม่ทราบว่าเว็บได้มีการ update code บ่อยแค่ไหนครับ
อย่างไรก็ตามโดเมนคุณชื่ออะไรครับ จะได้ดูเป็นกรณีพิเศษไป
การเปลี่ยน permission 777 คุฯเข้าใจมั๊ยครับว่าคืออะไร
งั้นผมขอโทษทีผมเหมารวมสองอันเข้าด้วยกัน
การตั้ง permission 777 มันห็หมายถึงว่า เปิดให้เขียนได้หมด ไสรัสมันถึงเข้าทำลายได้ จากจุดอื่นด้วย เพราะมันเป็น public แน่นอนผมเข้าใจครับ เพราะผมก็เขียนโปรแกรม
ถ้าถามว่า ผมอัพเดท opensource บ่อยแค่ไหน บ่อยวันต่อวันเลย( ถ้ามีการอัพเดท ) เพราะ Wordpress ตัวนี้จะ Warn ทุกครั้งที่มี Update
แต่ผมอยากรู้ว่า ไวรัสที่ติดมา มันใช่ความผิดของผมแล้วจริงหรือ?
แน่ใจว่าเอา Backup คืนมาได้ครับ แต่ไม่แน่ใจว่า ฝ่าย support กำลังบอกอะไรผม?
ไวรัสชื่ออะไร ติดทางไหน และเป็นความผิดผมจริงหรือไม่
ผมไม่เคยใช้ FTP จากคอมพิวเตอร์ผม อัพเดท WP เลย มันจัดการ Remote แล้วโหลดมาโดยตรง แล้วติดตั้งลงไป แต่ก็นั่นแหละ ผมอยากรู้ว่า ไวรัสชื่ออะไร เกิดจากการที่ผมอัพเดทด้วยหรือ หรือสุดท้าย มันเกิดจากผมจริงหรือ
ผมไม่แน่ใจว่า ทำไมฝ่าย support ถึงไม่มีข้อมูลที่ไม่หลอกเด็กมาบอกผม แต่กลับอกให้ผม scan virus ในเครื่องตัวเอง
ยังยืนยันคำเดิมว่า ไวรัสชื่ออะไร? มันผิดที่ติดไวรัส หรือมันผิดที่คนตั้ง 777
แล้วไวรัสติดจากใคร ทำไมต้องให้ผมแสกนเครื่องตัวเอง มันเป็นไวรัสที่ติดจากผมแล้วจริงหรือ
ผมอาจจะไม่ใช่ Admin ที่ดูแลโฮส ผมอาจจะรู้ลึกเรื่อง Unix Linux ไม่เท่า แต่ผมเข้าใจในเหตุและผล เพราะผมเองก็เป็น Programmer ถ้าฝ่าย support จะอธิบายให้มีเหตุและผมหน่อย ผมยังไม่เข้าใจว่า ทำไม ต้องพูดเหมือนลูกค้าผิด แต่เหตุผลที่บอกผมมา มันยากที่จะให้ผมเชื่อ
ฝ่าย support บอกด้วยสิ่งที่ทำให้เข้าใจว่า ลูกค้าผิด
1.ผิดจากลูกค้ามีไวรัส (ไวรัสชื่ออะไรยังไร้คำตอบ) ให้แสกนเครื่องตัวเองด้วย
2.ผิดจากที่ตั้ง 777
ฝ่าย support ตอบมาด้วยสิ่งที่ไร้ซึ่งเหตุผลที่จะเข้าใจได้ ว่าผมผิด มันเหมือนโยนความผิดมาให้ซะงั้น ถ้าเหตุผลบอกว่าผมผิดเอง ผมก็จะเข้าใจได้ครับ
จังซี่มันต้องถอนนๆ
สวัสดีครับ
การที่ให้ลูกค้า scan เครื่องของลูกค้าเองเป็นเพราะว่า กว่า 90% ของเว็บที่ติดไวรัสมาจากการที่เครื่องของลูกค้าเองติดไวรัสหรือ Trojan ซึ่งมีหลายเว็บที่เราให้ลูกค้า scan และเจอไวรัสในเครื่องตัวเองซึ่ง ถ้าลูกค้าไม่ทราบให้เราแก้ไขเว็บให้โดยที่ลูกค้าไม่ทราบว่าสาเหตุที่เว็บโดน hack หรือติดไวรัสมาจากอะไรเว็บของลูกค้าก็จะติดไวรัสอีก นี่คือมาตรการเบื้องต้นซึ่งทาง admin ต่างประเทศเค้าก็ใช้วิธีนี้แนะนำลูกค้าไปเหมือนกัน ส่วนในกรณีที่ลูกค้า scan เครื่องของตัวเองแล้วไม่เจอไวรัส ก็ต้องให้ลูกค้าเปลี่ยน password ของ ftp และ controlpanel ทั้งหมด ซึ้งหลังจากทำทั้งสองอย่างแล้วยังไม่พบว่าเว็บลูกค้า โดยไวรัสอีกเลย ถ้าเครื่องของลูกค้าไม่ติดไวรัสหรือ Trojan อีก
ส่วนเรื่องชื่อไวรัสนั้น บอกชื่อเว็บผมมาได้ไหม ผมจะไปดู log ให้เพราะทางเราได้ทำการ scan ไว้รับและเก็บ log เอาไว้
การเปิด permission 777 นั้น เปรียบได้กับการที่เราจอดรดทิ้งไว้แล้วเสียบกุญแจรถคาเอาไว้ ซึ่งถ้ามีรู้ว่ากุญแจเสียบคาอยู่ รถของคุณอาจหายไปเวลาไหนก็ได้ วิธีแก้ทำได้ไม่ยากครับ เข้าไปเปลี่ยน mode การทำงานของ php เป็น fast_cgi ครับ เพราะ default จะเป็น apache ซึ่งถ้าอยากให้เขียนอะไรลงไปได้เราต้องเปลี่ยน permission เป็น 777 หลังจากเปลียนเป็น fast_cgi แล้วให้แก้ permission ของ folder เดิมที่เป็น 777 ให้เป็น 755 ครับ แค่ถ้าเปลี่ยนแล้ว ccode ของลูกค้ามีปัญหาต้องแจ้งให้ทางเราแก้ owner จากที่เคยเป็น apache ให้เป็น owner ของลูกค้าเองครับ
ปล. ทางเราไม่เคยโยนความผิดให้ลูกค้านะครับ แต่คุณต้องเข้าใจด้วยว่า ระดับความเข้าใจของลูกค้าและความรู้ในเรื่อง software แต่ละคนไม่เหมือนกัน หรือแม้แต่ antivirus ของลูกค้าบางคนยังเป็น แผ่น pantip ที่แถม trojan เลยครับ ทางเราอาจจะผิดที่ไม่อธิบายเหตุผลให้ลูกค้าเข้าใจว่าทำไมต้องให้้ลูกค้า scan เครื่องของลูกค้าเองก่อน ซึ่งตอนนี้เรากำลังพยายามทำ KB ให้ลูกค้าอยู่ครับ เผื่อเกิดกรณีอย่างงี้ขึ้นอีก เพราะน้องที่ทำ support เค้าอาจจะอธิบายไม่ละเอียดได้เท่าผมนะครับ
ขอบคุณครับ
โดนเหมือนกันเลยครับ บอกผมว่า เปลี่ยน Server กระทันหัน โดยมีอีเมลแจ้งมาหาผมวันอาทิตย์ที่ 25-10-2009 ประมาณ บ้าน 3 โมงกว่าๆ วันนี้ลูกค้่าเมลมาแจ้งว่าเว็บเป็นไร ผมเปิดดู โอว เป็นลม
content รูปภาพ โมดูล เมนู ตำแหน่งต่างๆ (ผมใช้ joomla) เจ๊งหมดเลย ผมเมลไปถามเค้า มีแต่คนอ่าน ไม่มีใครตอบ และจะแก้ไขให้กลับมาได้มั๊ย ก็ยังไม่รู้ เสียใจจริงๆ ครับ ลูกค้าผมหนีไปหมด ผมก็ต้องหนีไปด้วย ไม่กล้า และไม่แนะนำให้เพื่อนๆใช้นะครับ จำไว้ ใจดีโฮสติ้ง(ใจดำ มากกว่า) แย่มากๆ ผมใช้บริการตั้งแต่แรกแล้วครับ พบแต่ปัญหา เดี๋ยวล่ม เข้าไม่ได้ โอ๊ยสารพัด จงหยุดซื้อบริการโฮสจากที่นี่เถอะครับ
เพิ่มเติมครับ เว็บผม ไม่ได้ up มาเป็นสัปดาห์แล้วครับ อย่างงี้ผมก็ไม่ได้ทำเสียหาย แต่ผมได้รับความเสียหาย หรือ เรียกว่า เป็นผู้เสียหายอ่ะครับ โปรดแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมครับ
นี่คืออีเมล ที่ส่งมาให้่ผมอะครับ ใจความมีว่า “เนื่องจากทางเจ้าหน้าที่ได้ตรวจพบ Hardware ของ server มีปัญหาในการใช้งานจึงได้ทำการเปลี่ยนเครื่อง server กระทันหันเพื่อป้องกันความเสียหายที่จะตามมา” เค้าไม่ได้บอกผมเลยนะครับว่า ติดไวรัส หรือ อะไร แต่บอกว่ามีปัญหาที่ Hardware ของ server ไม่ใช่ software หรือ opensorce ที่ใช้มีปัญหา หากเค้าบอกว่าตั้งแต่แรกว่า opensorce เมื่อใช้แล้วมีปัญหา หากไม่…(จุด จุด จุด) ก็ควรชี้แจง หรือไม่ก็ไม่ควรโฆษณาว่าใช้ Opensorce ได้จริงมั๊ย
วันนี้เป็นวันที่สอง ที่เค้าบอกว่าอยู่่ระหว่างดำเนินการ ผมใช้ joomla วันแรก เข้า admin ได้ วันที่สอง เดี้ยง! ครับ เข้าไม่ซะงั้น
โอย จะเป็นลม
ถึงคุณ โดนเหมือนกัน คุณใช้ jaideehosting อยู่เหมือนกัน และทางเราได้แจ้งคุณร่วงหน้า แล้วนะครับ ว่า จะเปลียน server กระทันหัน เพราะ hd ของเราตัวหนึ่งเสีย ทางเรากลัวว่าจะเสียอีกตัวเพราะ server หมดประกัน ส่วนเว็บที่ content เสียเป็นเพราะ ว่า ยังย้านข้อมูลให้ไม่เสร็จครับ
โทร 021870187 ถ้าเว็บยังเข้าไม่ได้อยู่
ห่วยครับที่นี้ ถ้าเกิดบัญหาตอบได้กวนตีนมาก วิเคราะห์บัญหาไม่เป็น เด็กอมมือ service ธรรมดาๆ ผมย้าย host ออกจากที่นี้ใน 24 ชั่วโมงเลยหลังจากที่มันโยนเรื่องไปให้ฝ่ายบัญชี ไอ้บ้าคุยกับ support ยังไม่รู้เรื่องจะโยนให้การตลาดเก็บเงินก่อนอย่างเดียวทำ web มาจะ 10 ปี เพิ่งเจอที่นี้เหละบัญหาเรื่องระบบเยอะมากกกก ให้เด็กอมมือมาดูแล จะใจดี หรือ ใชโย มันก็ตั้งอยู่ใน office เดียวกันนั้นเหละ รึว่าถ้าใช้ ใจดี host ค่าบริการถูก การทำงานการบริการก็ต่ำไปด้วย ฟาย ยิ่งการตลาด สนตีนมากๆ ลาขาด
ผมก็โดนครับ chaiyohosting บอกว่าจะเปลี่ยน server แต่จะไม่มีผลอะไร ปรากฏว่าเว็บผมไฟล์หายเกลี้ยงเลยเซ็งมาก ล่มก็บ่อย ผมทนไม่ไหวเลยย้ายที่ Backup ไว้ไปลงที่ Host นอกซะเลย
ขอผมก็มีปัญหาครับ คือว่าผมใช้เว็บอยู่ดีๆ ครั้งแรก ก็เกิดช้าขึ้นมามากๆ เลย ต่อจากนั้น อีก 3-4 วัน เริ่ม ติดต่อกับ ฐานข้อมูลไม่ได้ คือเว็บผม เป็นระบบ CMS ต้องดึงข้อมูล จากฐานข้อมูล โทรไปแจ้งเจ้าหน้าที่ เค้าก็บอกว่า คุณไปแก้ code อะไรหรือเปล่า ที่ error น่าจะเกิดจาก code คุณนะ เอาละหว่า ส่งสัย code เรามีปัญหา ก็อัพไฟล์ไปทับ ก็ไม่หาย ลองเอาขึ้น host อีกที่ ก็ใช้ได้ปกติ จะอ้างว่า open source มาลง ก็ไม่ได้ เพราะผมเขียนเอง และผมใช้ มาหลาย host แล้วไม่มีปัญหาอะไร ตอนแรกว่าจะย้าย เว็บไซด์ที่ดูแลทั้งหมด ประมาณ 30 กว่าเว็บมาที่นี่ แต่ตอนนี้ ต้องขอดูอีกสักระยะละครับ รอเพื่อนๆ ช่วยกันแสดงความคิดเห็น
เป็นลูกค้ามันเหมือนกัน แต่ยังไม่อยากแสดงตัว เพราะยังติดสัญญากับมัน อีกหลายเดือน
บอกได้คำเดียวว่าเฮงซวยมาก ขอให้กระทู้นี้ไปถึงชาวwebmaster ทุกคน ทำโฮสแบบนี้ อย่าทำเลยดีกว่าหวะ